La STRAȘNIC, respectăm confidențialitatea și protecția datelor personale ale clienților și vizitatorilor magazinului nostru online.

Prezenta politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă din România.

1. Identitatea operatorului de date

Site-ul www.strasnic.ro este administrat de:

Toderău Octavian Constantin Întreprindere Individuală

• Denumire comercială: STRAȘNIC
• Sediu: str. Vasile Urechia nr. 2, Iași, România
• CIF: 36639200
• Registrul Comerțului: F22/998/17.10.2016
• E-mail: hello@strasnic.ro
• Telefon: 0751 501 016
  

Operatorul este responsabil pentru prelucrarea datelor personale colectate prin intermediul magazinului online, în condițiile legislației aplicabile.

2. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care utilizați magazinul nostru, putem prelucra următoarele categorii de date:

• Numele și prenumele;
• Adresa de e-mail;
• Numărul de telefon;
• Adresa de livrare și de facturare;
• Datele necesare emiterii documentelor fiscale;
• Informații privind comenzile, plățile și retururile;
• Informații comunicate prin formularele de contact;
• Date asociate contului de client;
• Informații tehnice, precum adresa IP, tipul dispozitivului și date despre utilizarea site-ului;
• Preferințele privind comunicările comerciale și cookie-urile.

Nu solicităm în mod obișnuit CNP-ul pentru plasarea unei comenzi. Acesta poate fi prelucrat numai dacă există un temei legal corespunzător.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopuri determinate și legitime, după cum urmează:

Procesarea și livrarea comenzilor

Prelucrăm informațiile necesare pentru înregistrarea comenzilor, confirmarea acestora, procesarea plăților, expedierea produselor și gestionarea retururilor.

Temei legal: executarea contractului sau demersurile necesare încheierii acestuia, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.

Facturare și obligații fiscale

Prelucrăm datele necesare emiterii și păstrării documentelor fiscale, precum și îndeplinirii obligațiilor legale.

Temei legal: obligația legală, conform art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

Comunicarea cu clienții

Utilizăm datele de contact pentru a răspunde întrebărilor, pentru asistență privind produsele și pentru soluționarea solicitărilor sau reclamațiilor.

Temei legal: executarea contractului, demersuri precontractuale sau interesul legitim de a gestiona solicitările primite, după caz.

Securitatea și funcționarea site-ului

Putem prelucra date tehnice necesare pentru prevenirea accesului neautorizat, detectarea tentativelor de fraudă și funcționarea corespunzătoare a magazinului.

Temei legal: interesul legitim de a proteja magazinul și utilizatorii săi, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Comunicări comerciale

Ofertele, noutățile și mesajele promoționale prin e-mail sunt transmise în baza consimțământului, atunci când acesta este necesar potrivit legii.

Consimțământul poate fi retras oricând.

4. Cui putem transmite datele personale

Pentru administrarea magazinului și procesarea comenzilor, anumite date pot fi transmise furnizorilor de servicii implicați în activitatea noastră:

• MerchantPro – furnizorul platformei de comerț electronic;
• Firmelor de curierat – pentru livrarea comenzilor;
• Procesatorilor de plăți și instituțiilor bancare – pentru efectuarea tranzacțiilor;
• PayPal – pentru comenzile achitate prin acest serviciu;
• Furnizorilor de servicii informatice, mentenanță și comunicații;
• Furnizorilor de servicii de contabilitate și facturare;
• Autorităților publice, atunci când există o obligație legală.

Transmitem doar datele necesare pentru îndeplinirea scopurilor respective.

Nu comercializăm bazele de date cu informații personale ale clienților.

5. Transferurile internaționale de date

Anumiți furnizori de servicii de plată, analiză sau publicitate pot prelucra date personale în afara Spațiului Economic European.

În situațiile în care sunt efectuate astfel de transferuri, acestea trebuie să respecte condițiile prevăzute de GDPR, inclusiv utilizarea deciziilor de adecvare sau a garanțiilor corespunzătoare, după caz.

Informații privind destinatarii și garanțiile aplicabile pot fi solicitate la hello@strasnic.ro.

6. Perioada de păstrare a datelor

Datele personale sunt păstrate numai pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.

• Datele comenzilor și documentelor fiscale sunt păstrate potrivit termenelor prevăzute de legislația aplicabilă;
• Datele asociate contului de client sunt păstrate atât timp cât contul este activ sau cât există un temei legal pentru păstrarea acestora;
• Corespondența cu clienții este păstrată atât timp cât este necesar gestionării solicitărilor și eventualelor obligații legale;
• Datele utilizate pentru marketing sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau până la încetarea scopului prelucrării;
• Datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate conform perioadelor de valabilitate aplicabile fiecărei categorii.

La expirarea perioadelor necesare, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția situațiilor în care există o obligație legală de păstrare.

7. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, beneficiați, în condițiile prevăzute de lege, de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale;
• Dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• Dreptul la ștergerea datelor;
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment;
• Dreptul de a nu face obiectul anumitor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată;
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:

hello@strasnic.ro

Vom răspunde solicitărilor fără întârzieri nejustificate, de regulă în maximum o lună, cu posibilitatea prelungirii termenului în cazurile prevăzute de GDPR.

8. Securitatea datelor personale

STRAȘNIC utilizează platforma MerchantPro pentru administrarea magazinului online.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.

Accesul la informațiile personale este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor contractate.

Plățile online sunt procesate prin furnizorii de servicii de plată disponibili în magazin, potrivit propriilor proceduri și măsuri de securitate.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul www.strasnic.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, păstrarea preferințelor utilizatorilor și, în funcție de opțiunile acceptate, analiza traficului sau publicitate.

Cookie-urile strict necesare sunt utilizate pentru funcționarea site-ului.

Cookie-urile opționale de analiză și publicitate sunt utilizate în condițiile legii și ale preferințelor exprimate de vizitatori.

Utilizatorii își pot gestiona opțiunile prin intermediul mecanismului de consimțământ pentru cookie-uri disponibil pe site.

10. Newsletter și comunicări promoționale

Clienții și vizitatorii care aleg să primească informații comerciale pot primi mesaje despre produse noi, oferte și noutăți STRAȘNIC.

Înscrierea la comunicările promoționale se realizează în condițiile legislației aplicabile.

Dezabonarea este posibilă prin linkul inclus în comunicările comerciale sau prin transmiterea unei solicitări la hello@strasnic.ro.

Retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează procesarea comenzilor și comunicările necesare executării contractelor.

11. Furnizarea datelor

Datele marcate ca obligatorii în procesul de comandă sunt necesare pentru înregistrarea, procesarea și livrarea produselor.

În lipsa acestor informații, este posibil să nu putem finaliza comanda.

Furnizarea datelor pentru comunicări promoționale și utilizarea cookie-urilor opționale nu este obligatorie pentru cumpărarea produselor.

12. Reclamații privind protecția datelor

Dacă apreciați că datele dumneavoastră personale au fost prelucrate contrar legislației aplicabile, ne puteți contacta pentru clarificarea situației.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: www.dataprotection.ro

De asemenea, vă puteți adresa instanțelor competente, potrivit legii.

13. Actualizarea politicii de confidențialitate

STRAȘNIC își rezervă dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe www.strasnic.ro, împreună cu data ultimei modificări.

14. Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor personale:

STRAȘNIC – Toderău Octavian Constantin Întreprindere Individuală

E-mail: hello@strasnic.ro

Telefon: 0751 501 016

Adresă: str. Vasile Urechia nr. 2, Iași, România

Website: www.strasnic.ro