Beneficiezi de livrare gratuita!
Informații generale
Bine ați venit pe www.strasnic.ro, magazin online dedicat produselor din lemn masiv, realizate cu atenție la calitate, funcționalitate și detalii.
Site-ul www.strasnic.ro este administrat de:
Toderău Octavian Constantin Întreprindere Individuală
- Sediu: Iași, str. Vasile Urechia nr. 2, România
- Număr Registrul Comerțului: F22/998/17.10.2016
- Cod de identificare fiscală (CIF): 36639200
- E-mail: hello@strasnic.ro
- Telefon: 0751 501 016
- Website: www.strasnic.ro
Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clienții confirmă că au avut posibilitatea de a consulta prezentele condiții comerciale.
Relațiile contractuale dintre STRAȘNIC și consumatori sunt reglementate de legislația română și europeană aplicabilă comerțului electronic și protecției consumatorilor.
2. Produsele comercializate
STRAȘNIC comercializează tocătoare, platouri de servire și alte produse din lemn masiv.
Lemnul este un material natural, iar fiecare piesă poate prezenta particularități ale fibrei, texturii și nuanței.
Fotografiile produselor urmăresc prezentarea cât mai fidelă a acestora. Pot exista diferențe naturale de culoare și textură, fără ca acestea să afecteze drepturile legale ale consumatorilor privind conformitatea produselor.
Caracteristicile esențiale, dimensiunile, materialele și prețurile sunt prezentate în paginile individuale ale produselor.
3. Prețuri și modalități de plată
Prețurile produselor sunt afișate pe site și includ taxele aplicabile, conform legislației fiscale.
Costurile de transport și eventualele costuri suplimentare sunt prezentate înainte de confirmarea comenzii.
Metodele de plată disponibile sunt indicate în procesul de finalizare a comenzii și în pagina „Metode de plată”.
STRAȘNIC își rezervă dreptul de a actualiza prețurile produselor. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate la prețul confirmat.
4. Plasarea și confirmarea comenzilor
Produsele pot fi comandate prin intermediul magazinului online www.strasnic.ro.
Pentru plasarea unei comenzi, clientul selectează produsele dorite, completează informațiile necesare livrării, alege metoda de plată și confirmă comanda.
După înregistrarea comenzii, clientul poate primi un mesaj automat de confirmare a primirii acesteia.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul transmiterii de către STRAȘNIC, pe un suport durabil, a confirmării acceptării comenzii.
În situația în care un produs nu mai este disponibil, clientul va fi informat și i se vor propune soluțiile disponibile, inclusiv restituirea sumelor achitate, dacă este cazul.
5. Livrarea produselor
Livrarea comenzilor se realizează prin metodele de transport disponibile pe site.
Termenele și costurile de livrare sunt prezentate în pagina „Transport și retururi” și, după caz, în procesul de finalizare a comenzii.
În lipsa unui alt termen convenit cu consumatorul, livrarea se efectuează în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform legislației aplicabile.
În cazul apariției unor întârzieri, clientul va fi informat, iar drepturile sale legale vor fi respectate.
6. Dreptul de retragere – 14 zile calendaristice
Conform OUG nr. 34/2014, cu modificările și completările ulterioare, consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a justifica decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru comenzile cu produse livrate separat, termenul începe de la primirea ultimului produs.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să comunice decizia sa printr-o declarație neechivocă, transmisă la adresa:
Produsele trebuie expediate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la comunicarea retragerii.
Consumatorul suportă costurile directe de retur dacă a fost informat în prealabil despre acestea, cu excepția situațiilor în care legea sau comerciantul prevede altfel.
Rambursarea sumelor achitate, inclusiv costul livrării standard inițiale, se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la informarea comerciantului privind retragerea.
Comerciantul poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, dacă nu se convine expres altfel, fără costuri suplimentare pentru consumator.
Consumatorul răspunde doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.
Informațiile detaliate sunt disponibile în pagina „Transport și retururi”.
7. Produse personalizate
Potrivit art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul legal de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile individuale ale consumatorului sau personalizate în mod clar.
Această excepție nu se aplică automat produselor standard sau tuturor produselor realizate manual.
Drepturile privind garanția legală de conformitate rămân aplicabile și produselor personalizate.
8. Garanția legală de conformitate
Produsele comercializate de STRAȘNIC beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021.
Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termen de doi ani, în condițiile legii.
În situația constatării unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de legislație, inclusiv repararea sau înlocuirea produsului, reducerea prețului ori încetarea contractului, după caz.
Aceste drepturi nu sunt limitate de condițiile comerciale ale magazinului.
9. Protecția datelor personale
STRAȘNIC prelucrează datele personale ale clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
Datele necesare procesării comenzilor pot include numele, datele de contact, adresa de livrare și informațiile necesare facturării și îndeplinirii obligațiilor legale.
Codul numeric personal (CNP) nu este solicitat în mod general pentru efectuarea comenzilor și poate fi prelucrat numai atunci când există un temei legal corespunzător.
Informații suplimentare privind scopurile prelucrării, temeiurile legale, destinatarii datelor, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina „Politica de confidențialitate”.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului www.strasnic.ro, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice și materialele de prezentare pentru care STRAȘNIC deține drepturile necesare, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială neautorizată a acestor materiale este interzisă, cu excepțiile permise de lege.
11. Contul de client și securitatea
Clienții care aleg să creeze un cont sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.
Orice suspiciune privind utilizarea neautorizată a contului poate fi comunicată comerciantului prin datele de contact afișate pe site.
Această responsabilitate nu limitează obligațiile legale ale comerciantului privind securitatea și protecția datelor personale.
12. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru sesizări, reclamații sau informații privind comenzile, clienții pot contacta STRAȘNIC prin:
E-mail: hello@strasnic.ro
Telefon: 0751 501 016
Vom analiza solicitările primite și vom încerca soluționarea acestora pe cale amiabilă, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorilor.
Consumatorii pot apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), consumatorii pot consulta:
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorii se pot adresa instanțelor competente, potrivit dispozițiilor legale aplicabile.
13. Modificarea termenilor și condițiilor
STRAȘNIC poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
Modificările nu afectează retroactiv drepturile și obligațiile rezultate din comenzile deja acceptate.
14. Contact
Pentru orice întrebare privind utilizarea site-ului, produsele comercializate, comenzile sau prezentele condiții, ne puteți contacta:
STRAȘNIC – Toderău Octavian Constantin Întreprindere Individuală
E-mail: hello@strasnic.ro
Telefon: 0751 501 016
Adresă: Iași, str. Vasile Urechia nr. 2, România
Website: www.strasnic.ro